よくあるご質問

乗馬について
Q.まったく馬に乗ったことがありません。初めてでも乗れますか?
A.トレッキングもレッスンもスタッフが丁寧にサポートします。
初めての方にも乗馬を楽しんでいただけるよう、初心者用のコースを多数ご用意しております。
お客様のペースに合わせてご指導いたしますので、どうぞ安心して初めての乗馬をお楽しみください。
Q.乗馬は何歳からできますか?
A.引き馬コースの親子乗りでしたら2歳からお乗りいただけます。
コースによって対象年齢が異なりますのでご注意ください。
■ひき馬(親子乗り):2〜5歳と大人
■ひき馬(一人乗り)・ポニー乗馬:3歳以上
■体験レッスン・上達レッスン:小学生以上
■お散歩各コース(親子乗り):3〜5歳と大人
■お散歩各コース(一人乗り):小学生以上
■森の小道トレッキング:小学5年生以上
■湖畔往復トレッキング:中学生以上
■外乗12kmコース・20kmコース:中学生以上(※乗馬ライセンス障害3級または馬場2級以上の方)
Q.親子乗りとはなんですか?
A.大人と幼児で一頭の馬に二人乗りしていただくことです。
当施設では小さなお子様にも乗馬を楽しんでいただけるよう
大人と幼児で二人乗りできる馬をご用意しております。
ひき馬:大人と幼児(2歳〜5歳のお子様)
お散歩ハーフお散歩コースお散歩ロング:大人と幼児(3歳〜5歳のお子様)
※お子様同士ではお乗りいただけません。
※大人は高校生以上の方とさせていただきます。
Q.乗馬に体重制限、年齢制限などはありますか?
A.各コースの対象年齢に達していない方はお乗りいただけません。
また体重80kg以上の方、年齢70歳以上の方は事前にご相談ください。

乗馬は思った以上に体力を必要とするスポーツです。
お客様の体重、年齢、性別などから判断しておすすめのコースを提案させていただきますので、お気軽にご相談ください。
なお、妊娠中の方、飲酒された方の騎乗はお断りいたしております。
Q.乗馬をしたいのですが、予約は必要ですか?
A.ご予約していただけるとスムーズにご案内できます。
コースによっては事前のご予約が必要なものがございます。各コース詳細に記載しておりますのでご確認下さい。
GWや夏休みなどの繁忙日は事前予約のお客様を優先にご案内しておりますので、早めのご予約をおすすめいたします。
Q.どんな服装で行ったら良いですか?
A.長ズボンと運動のできる靴でお越しください。
動きやすい服装であれば結構ですが、虫刺されや怪我の予防のためデニムなどの丈夫な長ズボンをおすすめしております。
ミュールやパンプスなどの不安定で脱げ易い靴、スパイクシューズなどは避けて下さい。
乗馬用パンツやブーツの無料レンタルも行っておりますが、数やサイズに限りがありますので、予めご了承ください。
なお、安全のためヘルメット及びプロテクターの着用をしていただきます。
Q.トレッキングコースを予約していますが、悪天候の場合どうなりますか?
A.レインコートを着用してお出掛けいただくか、屋根付き馬場でのレッスン
などに変更が可能です。

レインコートを無料で貸し出しておりますので、雨でもお出掛けいただけます。
ただし、レインコート着用でも多少濡れてしまう事がありますので、着替えをご持参されることをおすすめいたします。
屋根付き馬場をご利用の場合は予約状況により少しお待ちいただくこともございますのでご了承ください。
キャンセルをご希望の場合は必ずお電話にてご連絡をお願いいたします。
団体プラン、冬期限定プラン以外の乗馬予約にはキャンセル料は必要ありません。
なお、台風や大雪により乗馬の営業を休止する場合は、こちらからご予約のお客様にご連絡いたします。
Q.一度に何名まで乗れますか?
A.1グループ6名までが基本となります。
定員を6名未満とさせていただいているコースもございます。予約フォームの申し込み人数を目安にしてください。
7名以上でお申込みの場合は交代で騎乗していただくことになりますが、受け入れ可能人数は当日の予約状況等により
変動しますのでご相談ください。
10名以上のお申込みでお得な団体プランもございます。
Q.ライセンスは持っていないのですが、上級者向け外乗に申し込みたいです。
A.乗馬ライセンス障害3級または馬場2級以上の方のみ受け付けております。
上記のライセンスをお持ちでない方は湖畔往復(5km)トレッキングが最長コースとなります。ご了承ください。
Q.障がいがありますが、乗馬はできますか?
A.「ひき馬」コースでしたら、ほとんどの方にお乗りいただけます。
障がい者乗馬用に調教された馬は頭数に限りがあります。
また、乗り降りの際などに特別なサポートが必要となりますので、必ず事前にご相談のうえ、ご予約をお願いいたします。
障がい者の方に乗馬と馬とのふれあいを楽しんでいただくためのセラピーコースもございます。
Q.冬の期間は閉園されているのですか?
A.冬も元気に営業しております!
屋根付き馬場がございますので降雪時も問題なく乗馬をお楽しみいただけます。
また、雪の中のトレッキングなど、冬の乗馬は一味違った楽しみ方もできます。
冬期限定のお得な乗馬プランもございますので、ぜひご利用ください。


Q.もし落馬等で怪我をした場合、補償はしてもらえますか?
A.入場料に保険が含まれています。
万一、ご入場中に怪我をされた場合の補償は、傷害保険および賠償責任保険の範囲内とさせていただきます。
(補償内容:死亡後遺障害 1,200,000円、入院日額 4,500円、通院日額 2,000円)
ご心配の方は各自で保険等にご加入をお願いします。
コテージ宿泊・レストランについて
Q.宿泊コテージはどこにありますか?
A.大山乗馬センター内に併設しております。
受付から約50mの場所にあります。
お車は宿泊者専用の駐車場にご案内いたしますので、お荷物を降ろされる前に
一旦受付までお越しいただきチェックインの手続きをお願いします。


Q.乗馬をしなくてもコテージを利用できますか?
A.ご宿泊だけでもご利用いただけます。
素泊りプランや2食付プランなど多数のプランをご用意しております。
宿泊プランはこちらから
Q.ペットと一緒に宿泊できますか?
A.コテージ「くりげ」でしたら犬のみ同伴が可能です。
ペットをお連れの場合は、ペット同伴料(1,000円/1匹)をいただいております。
ケージに入れて玄関内(土間)に置いてください。室内や浴室には入れません。
園内はペットの入場禁止のため、営業時間内(9:00〜17:00)に園内でのお散歩等はご遠慮いただいております。
Q.コテージ内の設備やアメニティについて教えて下さい。
A.全室エアコン完備です。タオル、歯ブラシ、寝間着はご持参ください。
コテージ「あしげ」と「かげ」はシャワールーム付き、「くりげ」はユニットバス付きとなっております。
ボディーソープ、リンスインシャンプー、ドライヤーはご用意しております。
キッチンの備品・レンタル品についてはこちらから
Q.食材を持ち込んでコテージの前でBBQができますか?
A.食材や機材を全て持ち込みの場合は追加料金不要です。
BBQは17:00〜22:00の間にお願いいたします。乗馬の営業時間内に火起こしをすることはご遠慮ください。
BBQコンロをレンタルにして食材のみを持参されることも可能です。
手ぶらでOKのBBQつき宿泊プランもございますのでご検討ください。
食材を持ち込みの場合、大量のごみはお持ち帰りいただくか、指定のごみ袋をご購入いただきます。
Q.チェックイン、チェックアウトの時間、門限を教えて下さい。
A.チェックインは15:00〜19:00、チェックアウトは8:30〜11:00です。
お客様にごゆっくりお過ごしいただけるようチェックアウトのお時間はやや遅めに設定しております。
早朝にチェックアウトをご希望のお客様は事前にお申し出ください。
チェックイン後の外出の際、門限はございませんが、お帰りが17:30以降になられる場合、
鍵の管理はお客様にお願いしておりますので施錠してお出掛け下さい。

※レイトチェックイン(19:00〜21:00)の場合、料金がお一人1,000円アップとなりますので、ご注意ください。
21:00以降のチェックインは受け付けておりません。
Q.レストランの営業時間を教えてください
A.9:00〜17:00(ラストオーダー16:30)となっております。
9:00〜11:00はモーニングセット、11:00〜15:00はランチセットをご用意しております。
軽食、デザート、ドリンクもございますのでどうぞお気軽にお立ち寄り下さい。
ディナータイム(17:00〜19:30)(ラストオーダー18:30)は予約のみとなります。
レストランページはこちらから
その他
Q.貸し切りバスで伺いたいのですが、バス専用の駐車場はありますか?
A.事前にご予約ください。駐車スペースを確保いたします。
専用駐車場はございませんので、バスでお越しの場合は中型、大型問わず必ず事前にご連絡下さい。
また、GW期間中や夏休みなどの繁忙日は近くの駐車場にご案内する場合がございます。
なお、乗馬やお食事をご利用の場合は必ずご予約をお願いいたします。
団体プランページはこちらから
Q.ペットと一緒に入場できますか?
A.うさぎなどの小動物がいますので、ペット同伴でのご入場はできません。
また、馬は大型ですが臆病な草食動物です。 思わぬ事故の原因になりかねませんので、受付前のペットコーナーにつないで
ご入場ください。
盲導犬、介助犬はご入場いただけます。
その他ご不明な点がございましたら0859-53-8211までご連絡下さい。
お客様の声コーナーもご参考にどうぞ