よくあるご質問

乗馬について
Q.まったく馬に乗ったことがありません。初めてでも乗れますか？
A.トレッキングもレッスンもスタッフが丁寧にサポートします。
初めての方にも乗馬を楽しんでいただけるよう、初心者用のコースを多数ご用意しております。
お客様のペースに合わせてご指導いたしますので、どうぞ安心して初めての乗馬をお楽しみください。
Q.乗馬は何歳からできますか？
A.引き馬コースの親子乗りでしたら２歳からお乗りいただけます。
コースによって対象年齢が異なりますのでご注意ください。
■ひき馬(親子乗り)：2～5歳と大人
■ひき馬(一人乗り)・ポニー乗馬：3～5歳
■体験レッスン・上達レッスン：小学生以上
■お散歩各コース(親子乗り)：3～5歳と大人
■お散歩各コース(一人乗り)：小学生以上
Q.親子乗りとはなんですか？
A.大人と幼児で一頭の馬に二人乗りしていただくことです。
当施設では小さなお子様にも乗馬を楽しんでいただけるよう
大人と幼児で二人乗りできる馬をご用意しております。
ひき馬：大人と幼児(2歳～5歳のお子様)
お散歩ハーフ・お散歩コース・お散歩ロング：大人と幼児(3歳～5歳のお子様)
※お子様同士ではお乗りいただけません。
※大人は高校生以上の方とさせていただきます。
Q.乗馬に年齢や体重などの制限はありますか？
A.各コースの対象年齢に達していない方はお乗りいただけません。
　また体重が80kg以上の男性、70㎏以上の女性はご希望のコースに
　お乗りいただけない場合があります。
乗馬は思った以上に体力を必要とするスポーツです。
体重80kg以上の男性、70kg以上の女性、年齢70歳以上の方は事前にご相談ください。
お客様の体重、年齢、性別、運動歴などから判断しておすすめのコースを提案させていただきます。
なお、当施設の馬はほとんどがサラブレッドのため体重90㎏以上の男性、80㎏以上の女性、
親子乗りの合計90㎏以上のお客様にはお乗りいただくことができません。
レッスンやトレッキングなど乗馬内容により対応が変わりますので各コースのページでご確認ください。
また、妊娠中の方、飲酒された方の騎乗はお断りいたしております。
Q.乗馬をしたいのですが、予約は必要ですか？
A.ご予約していただけるとスムーズにご案内できます。
コースによっては事前のご予約が必要なものがございます。各コース詳細に記載しておりますのでご確認下さい。
GWや夏休みなどの繁忙日は事前予約のお客様を優先にご案内しておりますので、早めのご予約をおすすめいたします。
Q.どんな服装で行ったら良いですか？
A.長ズボンと運動のできる靴でお越しください。
動きやすい服装であれば結構ですが、虫刺されや怪我の予防のためデニムなどの丈夫な長ズボンをおすすめしております。
ミュールやパンプスなどの不安定で脱げやすい靴、靴底が引っかかりやすい登山靴などは避けて下さい。
乗馬用パンツやブーツの無料レンタルも行っておりますが、数やサイズに限りがありますので、予めご了承ください。
なお、安全のためヘルメット及びプロテクターの着用をしていただきます。
Q.トレッキングコースを予約していますが、悪天候の場合どうなりますか？
A.レインコートを着用してお出掛けいただくか、屋根付き馬場でのレッスンなどに変更が可能です。
レインコートを無料で貸し出しておりますので、雨でもお出掛けいただけます。
ただし、レインコート着用でも多少濡れてしまう事がありますので、着替えをご持参されることをおすすめいたします。
屋根付き馬場をご利用の場合は予約状況により少しお待ちいただくこともございますのでご了承ください。
当日、キャンセルをご希望の場合は必ずお電話にてご連絡をお願いいたします。
団体プラン、一部のお得プラン以外の乗馬予約にはキャンセル料は必要ありません。
なお、台風や大雪により乗馬の営業を休止する場合は、こちらからご予約のお客様にご連絡いたします。
Q.一度に何名まで乗れますか？
A.1グループ4名前後が基本となります。
定員を少なく設定させていただいているコースもございます。予約フォームの空き状況を目安にしてください。
定員以上でお申込みの場合は交代で騎乗していただくことになりますが、受け入れ可能人数は当日の予約状況等により
変動しますのでご相談ください。
10名以上のお申込みでお得な団体プランもございます。
Q.障がいがありますが、乗馬はできますか？
A.「ひき馬」コースでしたら、ほとんどの方にお乗りいただけます。
ただし障がい者乗馬用に調教された馬は頭数に限りがあります。
また、乗り降りの際などに特別なサポートが必要となりますので、必ず事前にご相談のうえ
お電話にてご予約をお願いいたします。
障がい者の方に乗馬と馬とのふれあいを楽しんでいただくためのセラピーコースもございます。
Q.冬の期間は閉園されているのですか？
A.冬も元気に営業しております！
屋根付き馬場がございますので降雪時も問題なく乗馬をお楽しみいただけます。
また、雪の中のトレッキングなど、冬の乗馬は一味違った楽しみ方もできます。
コースの除雪など、事前の準備が必要な場合がありますので、ご予約をおすすめいたします。

Q.もし落馬等で怪我をした場合、補償はしてもらえますか？
A.入場料に保険が含まれています。
万一、ご入場中に怪我をされた場合の補償は、傷害保険および賠償責任保険の範囲内とさせていただきます。
（補償内容：死亡後遺障害 1,200,000円、入院日額 4,500円、通院日額 2,000円 ※限度額があります。）
ご心配の方は各自で傷害保険等にご加入をお願いします。
Q.キャンセル料はかかりますか？
A.一部のプランを除き、キャンセル料はかかりません。
インターネットでご予約いただいたお客様はご予約前日の昼12:00まで予約確認画面からキャンセルができます。
締切を過ぎた場合やお電話等でご予約をされたお客様は、お電話にてご連絡ください。
団体プラン、一部のお得プラン、会員レッスンのキャンセル料については各プランのページでご確認ください。
レストランについて
Q.レストランの営業時間を教えてください
A.9:00～17:00(ラストオーダー16:30)となっております。
軽食、デザート、ドリンクもございますのでどうぞお気軽にお立ち寄り下さい。
※冬期は営業時間が異なります。トップページからご確認ください。
レストランページはこちらから
その他
Q.支払い方法は現金だけですか？
A.クレジットカード、電子マネー、バーコード決済がご利用いただけます。
Q.貸し切りバスで伺いたいのですが、バス専用の駐車場はありますか？
A.事前にご予約ください。駐車スペースを確保いたします。
専用駐車場はございませんので、バスでお越しの場合は中型、大型問わず必ず事前にご連絡下さい。
また、GW期間中や夏休みなどの繁忙日は近くの駐車場にご案内する場合がございます。
なお、乗馬やお食事をご利用の場合は必ずご予約をお願いいたします。
団体プランページはこちらから
Q.ペットと一緒に入場できますか？
A.ペット同伴でのご入場はできません。
馬は大型ですが臆病な草食動物です。
思わぬ事故の原因になりかねませんので、受付前のペットコーナーにつないでご入場ください。
盲導犬、介助犬はご入場いただけます。
その他ご不明な点がございましたら0859-53-8211までご連絡下さい。